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La taille et les besoins différents du public acheteur, des centaines de millions de personnes aux États-Unis seulement, font qu'il est difficile pour une entreprise de servir tout le monde. La segmentation du marché vise à définir un sous-ensemble spécifique du public acheteur qui correspond bien aux services ou produits offerts par une entreprise. Les entreprises analysent souvent les données démographiques pour effectuer une segmentation du marché, bien que des facteurs psychographiques, des différences géographiques et même des écarts de comportement puissent indiquer des segments de marché viables.

Importance de la segmentation du marché et du ciblage pour réduire les coûts

La vieille veille du marketing de masse dans une tentative de capter le plus grand nombre possible de consommateurs produit des résultats mitigés et génère des coûts énormes. La segmentation du marché, en revanche, limite le champ des clients et permet à une entreprise de diriger des ressources financières vers des canaux de communication spécifiques qui atteignent directement les consommateurs de ce segment de marché. Une entreprise qui fabrique des outils d'usinage de précision gaspillerait de l'argent en marketing en plaçant des annonces dans des magazines d'intérêt général, car le consommateur moyen n'a pas besoin d'équipement d'usinage de précision. Les magazines destinés aux machinistes et aux ateliers d'usinage représentent un investissement bien moindre par rapport au marketing de masse et s'adressent directement à la clientèle souhaitée par l'entreprise.

Améliore le développement de produits

Se concentrer sur un segment de marché spécifique permet à une entreprise d'adapter les produits et services existants pour répondre aux besoins particuliers de ces clients. La segmentation permet également à l'entreprise de concevoir de futurs produits et services pour répondre aux besoins exacts du marché cible. Un spa qui s'adresse aux professionnels, par exemple, pourrait instituer des heures de soirée élargies pour s'adapter aux horaires exigeants auxquels les professionnels sont souvent confrontés. Les consommateurs du segment de marché peuvent également fournir des commentaires sur les produits proposés, par le biais de groupes de discussion ou d'enquêtes, afin d'aider une entreprise à déterminer si le produit leur apporte de la valeur.

Pénétrez sur de nouveaux marchés

La segmentation du marché peut aider une entreprise à identifier les marchés mal desservis, qui offrent une opportunité en or pour une entreprise de s'établir comme la première sur le marché. Les entreprises qui proposent pour la première fois un produit ou un service sur un marché ont tendance à contrôler une part de marché dominante même lorsque des concurrents s'y installent. Par exemple, une pizzeria qui propose un service de livraison dans une zone qui ne pouvait pas être livrée avant a de bonnes chances de rester lieu de livraison de pizzas incontournable pour les résidents de cette zone.

Amélioration de l'orientation commerciale

L'un des principaux avantages de la segmentation du marché est qu'elle encourage l'entreprise à se concentrer, car essayer de desservir trop de marchés ou de fournir trop de produits dilue la marque de l'entreprise. Si un restaurant essaie de proposer des plats allant des hamburgers et des plats chinois à emporter à la cuisine italienne haut de gamme, il ne parvient pas à conquérir un marché unique et perd sa capacité à se différencier. S'adresser à un marché étroitement défini signifie que l'entreprise doit définir étroitement ses offres pour répondre à ces clients. Le restaurant qui ne sert que des plats italiens haut de gamme pour dîner sur place attire un segment de marché qui recherche un produit et une expérience spécifiques tout en permettant à l'entreprise d'améliorer ses compétences de base.