Comment dépanner une webcam HP

La visioconférence est un moyen efficace pour votre entreprise de communiquer avec les clients, et si votre ordinateur portable HP comprend une webcam intégrée, vous pouvez exécuter Skype et des applications similaires sans acheter d'équipement supplémentaire. Pour recevoir des instructions des applications ou exécuter une tâche demandée, telle que la sortie d'un flux vidéo, la caméra s'interface avec un programme appelé pilote de périphérique. Cependant, si le pilote de périphérique est défectueux, des problèmes surviennent lorsque vous essayez d'utiliser la webcam. Si l'appareil photo ne parvient pas à produire une image ou si l'image est déformée, dépannez le périphérique pour déterminer si le problème est lié au matériel ou au logiciel.

Réinstaller les pilotes

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Accédez à l'assistance HP (voir le lien dans les ressources). Cliquez sur " Pilotes et logiciels ".

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Entrez le nom et le numéro du produit associés à votre ordinateur HP dans la zone de recherche. Cliquez sur "Rechercher".

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Sélectionnez votre système d'exploitation dans le menu déroulant lorsque vous y êtes invité. Cliquez sur Suivant."

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Cliquez sur "Pilote - Clavier, souris et périphériques d'entrée", puis "Pilote de webcam HP".

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Cliquez sur "Télécharger" et enregistrez le fichier sur le bureau. Appuyez sur "Windows-R" et entrez "devmgmt.msc" dans la boîte de dialogue.

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Cliquez sur "OK" pour exécuter le Gestionnaire de périphériques. Double-cliquez sur "Périphériques d'imagerie". Si aucune option de ce type n'est disponible, passez à l'étape 8.

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Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique webcam, puis sélectionnez «Désinstaller». Redémarrez l'ordinateur après avoir supprimé le pilote associé.

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Double-cliquez sur le pilote de webcam enregistré sur le bureau. Suivez les invites à l'écran pour réinstaller l'appareil.

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Redémarrez l'ordinateur portable HP une fois la configuration terminée, puis testez la webcam.

Paramètres de test

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Appuyez sur "Windows-D" pour accéder au bureau. Double-cliquez sur "Magic-i 3." Sélectionnez "Paramètres génériques".

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Désélectionnez «Amélioration automatique». Faites glisser le curseur supérieur vers la gauche ou la droite pour augmenter ou diminuer la luminosité.

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Faites glisser le curseur du bas vers la gauche ou la droite pour augmenter ou diminuer le contraste jusqu'à ce que l'image soit fixe. Cliquez sur OK."

Télécharger les mises à jour

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Téléchargez HP Support Assistant à partir du site Web HP (voir le lien dans Ressources). Exécutez le fichier exécutable une fois le téléchargement terminé pour installer le logiciel sur l'ordinateur.

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Suivez les instructions à l'écran pour terminer la configuration. Lancez l'application à partir du bureau ou du menu Démarrer une fois l'installation terminée.

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Cliquez sur "Maintenir", puis "Actualiser". Cliquez sur "Sélectionner pour installer toutes les mises à jour", puis cliquez sur "Appliquer".