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Le marché cible de votre entreprise est le groupe spécifique de personnes dont vous pouvez résoudre les problèmes avec vos produits et services. Cependant, il existe tellement de consommateurs différents qu'il est important de segmenter votre marché en sections plus petites. De cette façon, vous pouvez créer des messages de marketing et de vente qui résonnent spécifiquement avec eux.

Comment segmenter un marché cible

Segmenter votre marché consiste simplement à le diviser en petits groupes de personnes qui partagent des caractéristiques spécifiques, telles que leur âge ou si elles ont déjà acheté vos produits. Selon Alexa, se concentrer sur des segments de marché plus petits aide les entreprises à communiquer plus efficacement avec leurs clients.

Il existe quatre façons de segmenter votre marché:

1. Démographie: il s'agit de l'un des moyens les plus courants de segmenter votre marché et comprend des éléments tels que l'âge, le sexe, la race, la nationalité, la profession, le revenu et la situation familiale.
2. Géographique : Parfois, les caractéristiques géographiques sont incluses dans les données démographiques, bien qu'elles soient souvent également traitées comme une catégorie à part entière. Cela comprend le climat, la ville ou le pays, la densité de population et la proximité d'un lieu spécifique.
3. Psychographique: cette façon de segmenter consiste à examiner la personnalité et les préférences d'un client. Il comprend les attitudes, les opinions, les valeurs, les intérêts, le mode de vie et les motivations.
4. Comportemental : La façon dont un client se comporte affecte la façon dont il interagit avec les entreprises. Cette façon de segmenter comprend les habitudes d'achat, la fidélité à la marque et les interactions, les habitudes de dépenses et le statut de l'utilisateur.

Apprenez les caractéristiques de votre marché pour chaque segment et développez une personnalité d'acheteur. Il s'agit d'un document de référence que vous consultez lors de la création de tout type de matériel destiné aux clients afin que vous puissiez être sûr que vous vous adressez correctement à votre segment de marché.

Caractéristiques d'une segmentation efficace

Il existe plusieurs façons différentes pour les entreprises de segmenter un marché, mais tous les segments de marché n'ont pas la même valeur pour une entreprise. Avant de décider de se concentrer sur un segment, il est important de voir s'il est viable. Chaque segment de marché doit :

• Soyez mesurable : selon Qualtrics, votre entreprise devrait être en mesure d'estimer combien votre segment dépensera pour vos produits et services. Les entreprises doivent savoir approximativement combien de personnes appartiennent à ce segment et combien elles vont dépenser.
• Soyez substantiel: NetMBA note qu'un segment de marché viable doit être suffisamment grand pour soutenir votre entreprise. Si le marché est trop petit, votre entreprise ne pourra pas générer suffisamment de revenus pour survivre. Le segment doit également avoir les moyens d'acheter vos produits et services.
• Soyez accessible : si vous souhaitez adapter votre entreprise à un segment spécifique, il doit être facilement accessible et accessible pour vous. S'ils sont physiquement trop éloignés de votre entreprise ou résistants à votre marketing, ce n'est pas une bonne option.
• Soyez unique : si un segment de marché est très similaire à un autre, il est probable qu'il ne soit pas assez unique pour justifier des messages et des campagnes personnalisés. Afin de consacrer des ressources et du temps à un segment de marché, ils doivent être vraiment différents des autres consommateurs.
• Être durable : certains segments de marché évoluent trop rapidement pour que les entreprises puissent suivre le rythme. Un segment de marché viable doit être stable pour justifier le coût d'un marketing ciblé et personnalisé.

Mettre en œuvre une stratégie de segmentation

Commencez par rechercher vos clients existants. Selon Alexa, vous pouvez mener des enquêtes auprès des clients, parler avec des employés en contact avec les clients et examiner vos analyses commerciales. De cette façon, vous pouvez en savoir plus sur qui sont vos clients, quelles caractéristiques ils partagent et ce qui les rend uniques. Découvrez les types de problèmes que vous aidez des groupes spécifiques de clients à résoudre.

Une fois que vous avez déterminé que vous avez des segments de marché viables au sein de vos clients existants, assurez-vous de tester et d'itérer votre message marketing. Testez des campagnes très ciblées sur de petits groupes de vos segments pour voir comment elles réagissent et apportez des modifications jusqu'à obtenir les résultats que vous recherchez.