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La structure hiérarchique fait référence aux relations d'autorité dans une entreprise - qui rend compte à qui. Pour les petites entreprises ne comptant que quelques employés, cette structure est souvent évidente: tout le monde relève du propriétaire. Avec suffisamment de nouveaux employés, cependant, la coordination des efforts de chacun exigera probablement une structure organisationnelle formelle. Ce cadre établit qui est en charge des différentes tâches, des départements et de l'organisation dans son ensemble. Ces limites d'autorité et les relations entre les personnes en autorité servent à créer la structure hiérarchique.

Verticale

L'aspect vertical de la structure organisationnelle crée une hiérarchie du pouvoir. Les employés n'ont que le pouvoir de faire leur travail individuel, ils sont donc au bas de la hiérarchie. Ils rendent compte aux superviseurs opérationnels, qui peuvent eux-mêmes nécessiter une supervision par des cadres intermédiaires. Ce pouvoir croissant se poursuit jusqu'au sommet de la structure hiérarchique, s'arrêtant au propriétaire ou au directeur général. Sur un organigramme, les lignes relient les postes à leurs managers respectifs. Les cadres opérationnels, intermédiaires et supérieurs auraient tous une autorité hiérarchique sur ceux qu'ils supervisent directement. Les relations verticales dans la structure hiérarchique sont la chaîne de commandement.

Horizontal

L'aspect horizontal de la structure hiérarchique établit des relations entre pairs et entre les ministères. Les relations latérales affectent le bien-être d'une entreprise, car les personnes et les sections de toute l'organisation doivent coordonner les efforts pour faire avancer l'entreprise. Cela créerait de la confusion, par exemple, si un subordonné d'un gestionnaire s'approchait d'un autre gestionnaire pour travailler sur un projet interministériel. Au lieu de cela, les deux gestionnaires pairs, chacun détenant le pouvoir de décision, doivent aligner leurs ressources. L’aspect horizontal d’une structure définit également l’étendue du contrôle de chaque gestionnaire. Le nombre de subordonnés qui relèvent d'un responsable comprend la durée de ce dernier.

Autorité du personnel

Certains départements d'une entreprise existent pour vous conseiller. Une grande entreprise peut avoir besoin d'un service juridique complet, par exemple. Certaines petites entreprises peuvent nécessiter des personnes dédiées à la recherche. Ces services consultatifs rapportent leurs conseils et leurs connaissances à d'autres gestionnaires ou directement au propriétaire. L'information est la base des décisions affectant les autres départements et, souvent, l'ensemble de l'entreprise. On dit que les conseillers ont l'autorité du personnel. Les conseillers peuvent également détenir une autorité hiérarchique au sein de leurs propres départements.

Autorité fonctionnelle

Certains directeurs du personnel doivent avoir autorité sur certaines procédures ou tâches dans toute l'entreprise. Par exemple, un responsable des ressources humaines peut avoir créé des procédures que tous les managers doivent suivre pour prévenir la discrimination et promouvoir la diversité. Les responsables de toute l'entreprise devraient signaler leur conformité au responsable des ressources humaines, qui détient l'autorité fonctionnelle sur les procédures.

Création de la structure

Un propriétaire de petite entreprise établit une structure hiérarchique comme dernière étape de la conception organisationnelle. Elle construit la meilleure structure en considérant d’abord les objectifs stratégiques et la mission de l’entreprise, puis en énumérant toutes les tâches nécessaires pour accomplir le travail nécessaire. Le propriétaire trie, classe et regroupe les tâches pour créer des emplois et des services. Le travail est assigné et l'autorité déléguée. Une fois le travail et les rôles définis, le propriétaire peut configurer les aspects verticaux et horizontaux de l’organisation en établissant des relations hiérarchiques.