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Pensez au lycée. Jocks, nerds, drama clubbers et, oui, méchantes filles - chaque clique avec son propre uniforme, ses propres expressions et ce que les sociologues appellent des "marqueurs d'identité culturelle". L'adhésion a des privilèges, tout comme le slogan d'American Express dans les publicités télévisées diffusées de la fin des années 1970 aux années 1980. Cependant, asseyez-vous à la mauvaise table dans la salle à manger de l'école et vous comprenez immédiatement les inconvénients de la cohésion du groupe. Dans la vie adulte également, la cohésion de groupe présente à la fois des avantages et des inconvénients.

L'avantage de la productivité

Les études sur la cohésion de groupe concluent généralement que la cohésion peut contribuer à une productivité accrue parce que les membres de groupes cohésifs:

• éprouver des niveaux de stress inférieurs

• ont des taux d'absentéisme plus faibles
• ont des taux de rotation inférieurs
• éprouver une plus grande satisfaction au travail et
• avoir des résultats de productivité individuelle plus cohérents au sein du groupe

Ces mêmes études, cependant, montrent également que la productivité d'un groupe particulier dépend également des objectifs de performance convenus. Les sociologues attribuent les résultats de productivité les plus élevés aux groupes ayant à la fois une productivité élevée et des normes élevées. D'un autre côté - pour le dire en termes courants - si vous mettez en place un groupe de fainéants, la productivité " aura tendance à tomber dans la fourchette basse à modérée ". Pour dire le moins...

Cohésion du groupe dans les tendances de la gestion d'entreprise

Au 21e siècle, les théoriciens de la gestion d'entreprise et les dirigeants d'entreprise ont développé des stratégies de gestion qui encouragent la cohésion du groupe en raison de l'avantage de productivité et de ses avantages connexes, y compris de meilleurs taux de rétention des employés.

La reconnaissance par la direction de l'avantage de la cohésion de groupe a suscité des innovations organisationnelles qui l'encouragent. De nombreuses entreprises, même celles avec des structures organisationnelles clairement hiérarchisées avec un PDG en haut et des employés horaires en bas, ont commencé à introduire des structures organisationnelles secondaires qui encouragent la cohésion du groupe au sein de la structure globale. Ces structures secondaires permettent, entre autres avantages, un plus grand sentiment d'identité.

La structure matricielle

L'une des plus influentes de ces nouvelles structures organisationnelles en entreprise est la structure matricielle. Une entreprise à structure matricielle, par exemple, peut avoir à la fois des divisions permanentes et, indépendamment de ces divisions, divers projets en cours avec des structures qui n'existent que pour la durée du projet.

Un employé dans une structure matricielle qui peut avoir une relation hiérarchique permanente avec un chef de division, peut être «prêté» à un projet, et pour la durée de ce projet, il rendra compte à un chef de projet à la place.

La sélection pour un projet fait ressentir à l'employé un sentiment d'individualité qui peut être étouffé dans la gestion hiérarchique, ainsi qu'un sentiment d'allégeance au groupe de projet. Étant donné que les projets ont généralement des objectifs à court ou à moyen terme bien définis, les travailleurs de projet ont également tendance à se sentir membres d'une équipe d'élite avec des membres travaillant ensemble avec succès pour atteindre ces objectifs et ayant une satisfaction personnelle lorsqu'ils sont atteints.

Inconvénients de la cohésion de groupe

Alors que les avantages de la cohésion de groupe l'emportent généralement sur les inconvénients, les groupes cohésifs peuvent également dérailler considérablement, parfois relativement rapidement, avec des résultats allant de l'insatisfaisant au désastreux.

Les groupes politiques extrémistes, par exemple, naissent et dépendent du sentiment que leurs membres ont des idées et des compréhensions que les autres n'ont pas. Cela façonne leur sentiment d'identité. L'allégeance des membres à ces groupes peut même l'emporter sur le désir par ailleurs universel de vivre plutôt que de mourir. Le sens de la mission des membres peut avoir des conséquences aussi cruelles et désastreuses que la destruction des tours jumelles le 11 septembre.

La plupart des résultats insatisfaisants découlant de la cohésion du groupe sont bien moins extrêmes, bien sûr, et ont généralement des causes faciles à identifier et banales:

• Allégeance du groupe à des dirigeants insatisfaisants

• Objectifs irréalistes ou inadéquats
• Aliénation vis-à-vis d'autres groupes et individus
• Compétitivité excessive avec les autres en dehors du groupe
• Atténuation des jugements critiques au sein du groupe nécessaires à la correction de cap.

Résultats versus comportement

Une étude sur la cohésion de groupe a noté un facteur intéressant et moins évident déterminant le fonctionnement d'un groupe cohésif. Si le groupe met l'accent sur les résultats, il sera moins efficace qu'un groupe similaire mettant l'accent sur le comportement. Une autre conclusion moins évidente de la même étude a noté que la plupart des études sur les groupes industriels cohésifs utilisent efficacité pour évaluer le groupe. Ils proposent que l'efficacité doit être évaluée à la place.

Les mesures d'efficacité, qui prennent en compte les intrants aussi bien que les extrants, sont un reflet plus fiable de la performance. Le personnel de l'un des deux magasins, par exemple, peut avoir des profils de performance de vente supérieurs non pas parce qu'ils sont plus efficaces que l'autre groupe de vente dans l'autre magasin, mais parce que leur magasin est mieux situé. Un examen plus approfondi des deux groupes peut déterminer que, compte tenu des variables pertinentes, moins efficace groupe en termes de production de ventes, peut avoir fait plus efficace l'utilisation des ressources disponibles.