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Les plans de développement commercial fournissent des conseils aux organisations quant à leur objectif, y compris la mission, la vision et les valeurs, ainsi que le produit ou le service, le public cible et les stratégies qu'ils utiliseront pour réussir. Les plans de développement commercial réussis comprennent une analyse de la situation, une analyse SWOT et des buts, objectifs, stratégies et tactiques clairement définis. Le plan fournit des orientations à tous les membres de l'organisation.

Analyse de la situation

Une analyse de situation est le processus de collecte d'informations internes et externes pour aider à créer un plan de développement commercial. Les informations externes comprennent des informations sur l'environnement commercial, l'économie, l'industrie et les concurrents. Les informations internes comprennent des informations sur les employés, y compris le chiffre d'affaires, la longévité, la satisfaction, ainsi que les clients, y compris qui ils sont, depuis combien de temps ils sont clients, ce qu'ils ont acheté et les forces ou faiblesses particulières de l'entreprise. Faire un bon travail de collecte d'informations spécifiques et factuelles sur l'environnement commercial est important pour aider à encadrer la discussion qui mènera éventuellement à l'élaboration de buts, d'objectifs, de stratégies et de tactiques.

Analyse SWOT

Sur la base de toutes les informations recueillies lors de l'analyse de la situation, une analyse SWOT est généralement effectuée. SWOT est synonyme de forces, faiblesses, opportunités et menaces. C'est le processus que les entreprises utilisent pour examiner toutes les informations recueillies lors de l'analyse de la situation afin de déterminer comment ces informations ont un impact positif et négatif sur l'entreprise. En règle générale, un petit groupe réfléchit à chaque élément de l'analyse SWOT, capture les éléments qu'ils proposent et hiérarchise les éléments de sorte qu'ils se retrouvent avec trois à cinq éléments principaux dans chaque catégorie.

Buts, objectifs, stratégies, tactiques

Les résultats de l'analyse SWOT constituent une contribution importante à l'établissement des buts, objectifs, stratégies et tactiques. Les objectifs sont de haut niveau et indiquent ce que le plan de développement des affaires est conçu pour accomplir dans un sens large et général. Les objectifs sont plus spécifiques et comprennent des résultats et des échéanciers clairs et mesurables. Les stratégies indiquent comment l'entreprise atteindra ses objectifs en tirant parti de ses forces et de ses opportunités et en surmontant ses faiblesses et ses menaces. Les tactiques sont opérationnelles et indiquent exactement ce que l'entreprise fera pour réaliser ses stratégies.