Qu'est-ce qu'un retour sur investissement en ressources humaines ?
Les ressources humaines sont parfois considérées comme une industrie «douce», car elles ne peuvent pas toujours fournir des données financières quantifiables sur sa charge de travail et ne génèrent généralement pas non plus de revenus. L'investissement dans les RH peut rendre les dirigeants nerveux, car les projets et les programmes ne donnent souvent aucun résultat tangible - bien que l'idée d'une «amélioration du moral» ou d'une «plus grande satisfaction des employés» semble être une bonne chose, que cela se traduise par une augmentation significative des revenus ou une amélioration la productivité reste discutable. Le calcul du retour sur investissement permet aux professionnels des RH de démontrer la valeur de la profession.
Définition du ROI
«Retour sur investissement», ou ROI, est le terme donné à un calcul mathématique utilisé dans le secteur financier et dans les affaires en général. Le retour sur investissement mesure le rendement financier d'un investissement réalisé, ou il peut être appliqué à une entreprise mesurant la performance de l'entreprise en évaluant le bénéfice net par rapport à la valeur nette globale de l'entreprise. Ces dernières années, le concept de ROI a été adopté par d'autres industries pour évaluer des projets et des programmes à plus petite échelle.
Importance du ROI pour les RH
L'utilisation de mesures quantifiables améliore la crédibilité des RH en tant que profession et permet à la haute direction d'identifier les façons spécifiques et mesurables dont les services RH profitent à l'organisation. Il ne suffit plus d'affirmer qu'un certain programme est considéré comme bénéfique - vous devez être en mesure de prouver la valeur de vos actions. En période de difficultés économiques, la valeur des services de soutien - souvent perçus comme tangentiels à la mission ou au produit de base de l'organisation - fait l'objet d'un examen de plus en plus minutieux. Par conséquent, il devient encore plus important pour les professionnels des RH de montrer comment les services RH ont un impact direct sur les résultats, tout en identifiant et en éliminant les programmes qui ne sont pas financièrement efficaces.
Exemples de ROI en RH
Les RH peuvent utiliser des mesures de retour sur investissement pour analyser la valeur de presque tous ses services, à condition qu'un coût en dollars puisse être déterminé. Par exemple, si les RH introduisent un nouveau programme de santé et de sécurité, son efficacité peut être mesurée par la réduction associée des coûts des accidents du travail. La valeur d'un nouveau programme d'orientation des employés peut être mesurée en termes de retour sur investissement en évaluant les coûts économisés par des réductions corrélées du chiffre d'affaires. Les programmes de diversité, les systèmes d'information RH, les initiatives de formation, de développement et de mentorat sont des exemples supplémentaires de programmes RH qui peuvent être mesurés par le calcul du ROI.
Calcul du ROI en RH
Pour calculer le retour sur investissement du capital humain, divisez le revenu net de l'organisation - revenu brut après déduction des dépenses d'exploitation, des salaires et des avantages - par le coût des salaires et des avantages. Pour calculer le retour sur investissement d'un programme particulier, vous devez d'abord calculer la valeur du programme spécifique lui-même, puis la diviser par les coûts de mise en œuvre du programme. Par exemple, si un programme de formation visant à accélérer la production d'une ligne d'usine entraîne une augmentation de la quantité de produit, calculez la valeur du produit supplémentaire et divisez-la par les coûts de formation et de matériel. Dans certains cas - une augmentation générale de la productivité, par exemple - vous devrez isoler la partie de l'augmentation qui était due à une mesure RH avant de calculer le retour sur investissement. Effectuer une analyse des groupes qui ont suivi un cours de formation, par rapport aux groupes qui ne l'ont pas fait, pour estimer l'effet. Vous pouvez également faire appel à un expert pour estimer le pourcentage d'augmentation dû à la formation.
