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Si vous utilisez un iPhone pour les entreprises, à un moment donné, vous trouverez peut-être nécessaire de restaurer votre iPhone - lorsque vous avez oublié un mot de passe que vous avez défini pour l'appareil, par exemple, ou si le téléphone ne répond plus ou ne fonctionne plus correctement . Alors que le processus de restauration réinstalle le logiciel iPhone et restaure les paramètres par défaut, il supprime également toutes les données du téléphone. Bien qu'iTunes vous demande généralement si vous souhaitez sauvegarder votre iPhone avant de tenter de le restaurer, si vous voulez être absolument certain de ne pas perdre vos contacts et votre musique, créez manuellement une sauvegarde dans iTunes avant de restaurer votre téléphone.

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Ouvrez iTunes sur un ordinateur disposant d'une connexion Internet. Vérifiez que vous disposez de la dernière version du logiciel en cliquant sur «Aide», puis sur «Rechercher les mises à jour». Mettez à jour iTunes si nécessaire. Si vous n'avez pas iTunes sur votre ordinateur, téléchargez et installez le logiciel via le lien dans les ressources.

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Connectez votre iPhone à l'ordinateur et sélectionnez-le lorsqu'il apparaît sous Appareils dans iTunes.

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Choisissez l'onglet "Musique" et confirmez que la case "Synchroniser la musique" est cochée, ainsi que toutes les autres options particulières que vous désirez dans la section musique.

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Faites un clic droit (ou Ctrl-clic) sur l'iPhone dans iTunes et choisissez "Sauvegarder". La sauvegarde préserve vos paramètres et vos données importantes, y compris vos contacts et votre musique.

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Choisissez l'onglet "Résumé". Cliquez sur l'option "Restaurer" pour faire apparaître une fenêtre contextuelle qui vous demande si vous êtes sûr de vouloir restaurer le téléphone à ses paramètres d'usine et vous avertit que tous vos médias et autres données seront effacés. Il note également, cependant, qu'une fois le processus terminé, vous aurez la possibilité de restaurer vos contacts, calendriers, messages texte et autres paramètres.

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Cliquez sur l'option "Restaurer" dans la fenêtre contextuelle. Une fois le processus de restauration terminé, iTunes vous demandera de configurer l'iPhone. Vous aurez la possibilité de le configurer en tant que nouveau téléphone ou de le restaurer à partir d'une sauvegarde.

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Choisissez l'option de restauration à partir de la sauvegarde. Si vous avez le choix de la sauvegarde précédente à utiliser, sélectionnez la sauvegarde que vous venez de créer.

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Cliquez sur "Continuer" et une barre de progression indique qu'iTunes est en train de restaurer à partir de la sauvegarde. (Cette sauvegarde comprend vos contacts.) Une fois terminée, une fenêtre contextuelle apparaîtra, indiquant que les paramètres de votre iPhone ont été restaurés, que vous devez laisser l'iPhone connecté à votre ordinateur et que l'appareil apparaîtra dans la fenêtre iTunes après son redémarrage. Vous pouvez attendre que le message disparaisse ou cliquer sur "OK". Une fois que le téléphone s'affiche dans iTunes, le logiciel réinstallera les applications de votre téléphone, si vous en avez, et la musique. Une fois le processus terminé, la fenêtre d'affichage de type LCD dans iTunes indiquera "La synchronisation de l'iPhone est terminée. OK pour vous déconnecter".