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Les propriétaires de petites entreprises doivent évaluer les effets négatifs potentiels des médias sociaux sur le lieu de travail avant de placer leurs employés devant un ordinateur doté d'un accès Internet illimité. Les effets négatifs des médias sociaux sur la productivité peuvent entraîner une perte de revenus, tandis que l'utilisation généralisée des réseaux sociaux pour les communications internes rend la perte de données sensibles de l'entreprise une possibilité évidente. Avant d'embaucher un travailleur qui doit utiliser Internet pour le travail, rédigez une politique de médias sociaux qui répond à vos principales préoccupations, puis ajoutez-y, si nécessaire.

Politiques relatives aux médias sociaux

La politique d'une entreprise en matière de médias sociaux va au-delà de l'utilisation des médias sociaux au bureau et doit contenir des directives sur la façon dont les employés doivent se comporter en ligne. Dans certains secteurs, comme le journalisme ou la politique, les politiques sont plus restrictives et obligent les travailleurs à limiter les déclarations basées sur l'opinion ou la discussion des marques et des personnalités de la communauté. D'autres imposent des limites à la discussion de l'entreprise et de la position d'un employé. Évaluez votre domaine et toutes les préoccupations, telles que la confidentialité des clients ou le comportement des employés, lors de la rédaction de votre politique, et incluez des directives que les travailleurs doivent utiliser lors du partage d'informations concernant votre entreprise en ligne. Après avoir rédigé une politique complète, demandez à un avocat de l'examiner pour vous assurer que le document ne viole aucun droit des employés et qu'il est pleinement applicable lorsque des problèmes avec les médias sociaux sur le lieu de travail surviennent.

Médias sociaux - Effets négatifs sur la productivité

Les employés qui actualisent constamment Facebook, envoient des tweets sur Twitter toutes les quelques heures et regardent des histoires Instagram plusieurs fois par jour ne fonctionnent pas à leur plein potentiel; c'est l'un des principaux inconvénients des médias sociaux sur le lieu de travail. Alors que beaucoup justifient l'utilisation des médias sociaux comme une pause mentale, les réseaux peuvent attirer un utilisateur et le garder plus longtemps que la pause standard de 15 minutes deux fois par jour. Une étude de Harvard Business Review suggère également que les travailleurs qui utilisent les médias sociaux au travail sont plus susceptibles de cultiver les relations dont ils auraient besoin pour passer à leur prochain emploi, même s'ils sont sur votre site, travaillant sans relâche.

Pour limiter l'utilisation des réseaux sociaux au travail, bloquez l'accès aux sites inutiles depuis vos ordinateurs. Alors que les travailleurs conserveront l'accès à leurs profils en utilisant leurs propres appareils personnels tels que les smartphones, l'utilisation excessive par les employés de leurs propres appareils sera plus évidente. Pour les travailleurs qui ont besoin d'accéder aux médias sociaux pour leur travail, discutez pendant l'orientation des paramètres d'utilisation de ces sites de médias sociaux et établissez des objectifs clairs pour leur temps, tels que répondre aux messages des clients, programmer du contenu d'entreprise ou cataloguer les conversations des consommateurs.

Les problèmes personnels deviennent des problèmes de travail

Lorsque les collègues communiquent entre eux en utilisant les réseaux sociaux pendant les heures de bureau, il devient possible que des problèmes personnels surgissent sur le lieu de travail. Par exemple, Pam peut publier un mème politique que Bill n'aime pas. Si Bill commente négativement, une discussion animée pourrait s'ensuivre, qui devient alors un conflit en personne que la direction doit résoudre. Un message personnel adressé aux amis et à la famille au sujet d'un problème de santé pourrait être diffusé dans tout le bureau, malgré les préoccupations concernant la vie privée des employés.

Outils de communication d'entreprise

Limiter l'utilisation de Facebook ou Twitter au travail ne signifie pas empêcher les employés de partager des informations en ligne dans un cadre professionnel et sécurisé. Par exemple, Facebook propose un site Workplace qui permet aux travailleurs de communiquer indépendamment de leur profil personnel, en gardant la maison et le travail séparés. D'autres solutions, telles que Trello, Slack ou Skype, permettent également aux travailleurs de gérer des projets et de partager des informations - pour les entreprises et pour le plaisir - tout en gardant la direction informée et prête à modérer. Les solutions commerciales vous aident également à conserver vos informations exclusives, telles que les plans marketing et les discussions sur les objectifs annuels et les chiffres de vente, dans un emplacement sécurisé.